끊임없는 고객 갑질 문제… 감정노동자 정신건강에 '적신호' 직원 보호를 위한 다양한 움직임, 변화는? 올바른 소비자 의식 갖추어야 출처: pixabay [한국연예스포츠신문] 김유라 기자 = 지난 18일 전남 영광군 모 아파트에서 택배기사 부부가 물건을 배송하는 과정에서 엘리베이터를 오래 잡아둔다는 이유로 입주민들이 승강기 사용을 금지한 이른바 '입주민 갑질' 사건이 일어나 논란이 일었다. 또한 입주민의 갑질로 스스로 목숨을 끊은 경비원과 관리사무소장, 폭언에 시달리다 결국 형사고소까지 감행하게 된 관리사무소장의 사연 등 근로자의 안타까운 현실을 대변하는 사연들이 빈번하게 보도되고 있다. 이런 일들은 우리에게 그다지 낯설지 않다. 악성 소비자와 고객 갑질 사건은 고질적인 사회 문제 중 하나이다. 근로자들은..